Przejdź do treści
Lenno Uroczysko

Polityka prywatności hotelu Lenno Uroczysko

Szanujemy prywatność naszych gości. Niniejsza Polityka prywatności wyjaśnia, w jaki sposób zbieramy, przetwarzamy i chronimy dane osobowe w związku z korzystaniem z serwisu internetowego, dokonywaniem rezerwacji oraz korzystaniem z usług hotelowych, strefy rozrywki i SPA.

1. Administrator danych osobowych

Administratorem danych osobowych jest Lenno Uroczysko sp. z o.o. z siedzibą przy ul. Uroczysko 4, 57-550 Stronie Śląskie, Polska, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Wrocławia-Fabrycznej we Wrocławiu, IX Wydział Gospodarczy KRS. Kontakt: recepcja@lennouroczysko.pl, tel. +48 22 072 81 87.

2. Zakres zbieranych danych

Przetwarzamy następujące kategorie danych osobowych:

  • dane identyfikacyjne: imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu;
  • dane dotyczące rezerwacji: termin pobytu, liczba gości, preferencje dotyczące pokoju, usług SPA, strefy rozrywki oraz ewentualne uwagi specjalne;
  • dane z formularza kontaktowego: treść wiadomości oraz dane podane dobrowolnie;
  • dane techniczne: adres IP, typ i wersja przeglądarki, system operacyjny, identyfikatory urządzenia, pliki cookies i podobne technologie;
  • dane dotyczące płatności: dane niezbędne do realizacji transakcji, przetwarzane przez zewnętrznych operatorów płatności (dane karty płatniczej nie są przechowywane przez administratora).

3. Cele i podstawy prawne przetwarzania

Dane osobowe przetwarzamy w następujących celach:

  • realizacja rezerwacji i świadczenie usług – na podstawie umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO);
  • obsługa zapytań i korespondencji – na podstawie prawnie uzasadnionego interesu administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO);
  • prowadzenie działań marketingowych, w tym przesyłanie informacji o ofertach i wydarzeniach – na podstawie dobrowolnej zgody (art. 6 ust. 1 lit. a RODO), którą można wycofać w dowolnym momencie;
  • wypełnianie obowiązków prawnych, takich jak wystawianie faktur, przechowywanie dokumentacji podatkowej i rachunkowej – na podstawie obowiązku prawnego (art. 6 ust. 1 lit. c RODO);
  • dochodzenie lub obrona przed roszczeniami – na podstawie prawnie uzasadnionego interesu administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

4. Okres przechowywania danych

Dane osobowe przechowujemy przez okres niezbędny do realizacji celów, dla których zostały zebrane:

  • dane związane z rezerwacją i usługami – przez okres przedawnienia roszczeń wynikających z umowy, zwykle 6 lat;
  • dane z zapytań kontaktowych – 12 miesięcy od zakończenia korespondencji;
  • dane przetwarzane na podstawie zgody marketingowej – do momentu wycofania zgody;
  • dane techniczne i cookies – zgodnie z okresem ważności plików cookie oraz ustawieniami przeglądarki.

5. Odbiorcy danych

Dane osobowe mogą być przekazywane następującym kategoriom odbiorców:

  • dostawcy systemów rezerwacyjnych i oprogramowania hotelowego;
  • dostawcy usług hostingowych i IT;
  • biuro rachunkowe i kancelaria prawna;
  • operatorzy płatności elektronicznych;
  • podmioty świadczące usługi marketingowe, wyłącznie na podstawie zawartych umów powierzenia.

Dane nie są przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy, chyba że jest to niezbędne do realizacji usług za zgodą użytkownika.

6. Prawa użytkowników

Każdej osobie, której dane dotyczą, przysługują następujące prawa:

  • prawo dostępu do danych oraz otrzymania ich kopii;
  • prawo do sprostowania nieprawidłowych danych;
  • prawo do usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”);
  • prawo do ograniczenia przetwarzania;
  • prawo do przenoszenia danych;
  • prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie;
  • prawo do wycofania zgody w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem;
  • prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (PUODO), ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa.

7. Pliki cookies

Serwis wykorzystuje pliki cookies w celu zapewnienia prawidłowego działania, analizy ruchu oraz dostosowania treści do preferencji użytkowników.

Rodzaje stosowanych plików cookies:

  • niezbędne – umożliwiają korzystanie z podstawowych funkcji serwisu, takich jak nawigacja i dostęp do bezpiecznych obszarów;
  • funkcjonalne – zapamiętują wybory użytkownika i personalizują interfejs;
  • analityczne – pomagają zrozumieć, w jaki sposób użytkownicy korzystają z serwisu, aby poprawić jego funkcjonalność;
  • marketingowe – pozwalają na wyświetlanie dopasowanych treści promocyjnych.

Użytkownik może w każdej chwili zarządzać ustawieniami plików cookies w swojej przeglądarce, w tym je blokować lub usuwać. Ograniczenie stosowania plików cookies może wpłynąć na niektóre funkcjonalności serwisu.

8. Bezpieczeństwo danych

Stosujemy środki techniczne i organizacyjne zapewniające ochronę przetwarzanych danych osobowych, w tym:

  • szyfrowanie transmisji danych (protokół SSL/TLS);
  • kontrolę dostępu do systemów i baz danych;
  • regularne aktualizacje oprogramowania i procedury bezpieczeństwa;
  • szkolenia pracowników w zakresie ochrony danych osobowych;
  • tworzenie kopii zapasowych i monitorowanie incydentów bezpieczeństwa.

9. Zmiany Polityki prywatności

Zastrzegamy sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce prywatności. Aktualna wersja będzie zawsze opublikowana na stronie internetowej z odpowiednią datą. O istotnych zmianach poinformujemy za pośrednictwem strony lub drogą elektroniczną.

10. Kontakt

W sprawach związanych z ochroną danych osobowych prosimy o kontakt:

  • e-mail: recepcja@lennouroczysko.pl
  • telefon: +48 22 072 81 87
  • adres: Lenno Uroczysko sp. z o.o., ul. Uroczysko 4, 57-550 Stronie Śląskie

Recepcja czynna całodobowo; strefa rozrywki i restauracja w godzinach 16:00–01:00; SPA w godzinach 09:00–21:00.